而记者登录国家企业信用信息系统输入济南那家公司名字后显示并非这个公司名字，显示的却是济南另外一家信息科技有限公司的名字（济南某信息科技有限公司），而这家公司公开登记信息显示，存在5条“列入异常经营名录信息”没有处理，其中3条信息显示“通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系”。
但上述网友透露，据他了解，还有至少俩网友在“新浪黑猫维权平台”上向“黄河票务网”官博投诉黄河票务网不处理退票信息的。
凡是使用400电话的客户，”客服人员说。针对此事，上面显示，所以需要3~6个月。是否还有其他歌迷的票款尚未退还？涉及这种情况的其他歌迷还有多少？此类情况谁来监管？12月21日，因为大型演出退票的比较多，一般会让企业提交基本证件资料和相关协议等。随后，该客服人员说！
赵姓负责人说，济南那家公司和他们公司确实没有任何关系，“那家公司之所以串到我们客服电线开头电话的运营商来回答。至于起初客服人员为何说两家公司是合作关系的问题，那是客服人员被问蒙了。我们公司是不存在任何问题的，因为400开头的电话在申请时是必须要用工商注册执照才能取得的”。
他说，目前全部票款都已退还。但当记者询问其他相关问题，该负责人没有明确告知，只强调“这都是个别的问题，我们就这两个客户”。
“那问题在于如果工作量大的话，你不是应该增加员工吗？而不应该是让
客服人员查询后说，确定的是，网友“日有所新”说，在没有退款前，那么，“不过，登记企业为河南小票票文化传播有限公司。上述黄河票务网客服电话在我们公司备案的企业确实是河南小票票文化传播有限公司，他们都会经过审核，记者又按照赵姓负责人所说的尝试联系了400电话的运营商全国客服电线），他特地查询了黄河票务退票的规则，记者又进行了深入采访。400—833—1369这个客服电话是黄河票务的客服，确如上述赵姓负责人所说，这个是没有问题的。
网友“日有所新”说，他的票在顶端新闻·大河报记者的帮助下很快得以解决。不过，他发现，微博上也有在投诉黄河票务的，中招了的不在少数。
至于用移动电话拨打该客服显示济南公司的情况，他们会进行反馈和核实，一旦有结果会第一时间向记者反馈。
12月18日，网友“日有所新”反映，今年年初，夫妻俩在“黄河票务”官方微信公众号上买了四张今年7月周杰伦的郑州演唱会门票。因疫情原因，演唱会取消了，2000多元票款却迟迟没退。该市民担心：“退票期限这么长？不会跑路了吧？”19日，顶端新闻·大河报记者进行了多方采访，短短两小时，该网友的票款便全部退回。
12月21日下午，400电话全国客服（尚景通信）回复说，河南小票票文化传播有限公司的客服电话为何会显示济南公司？他们了解的情况是，他们公司只是为企业办理400电话的，至于标记成啥，这个不是该公司的问题，是第三方软件标记的问题，也就是说，如果之前有人打过这个电话将其标记为济南那家公司，之后第三方软件就可能识别成这个标记。目前他们已查询到有可能是两家软件公司（sogo或腾讯）标记错误，也已向两家公司反映处理此事。
12月21日，顶端新闻·大河报记者再次用移动手机拨打黄河票务网客服电线），通话记录显示对方为“济南华译明德电子科技有限公司”。但记者又换了一部联通手机号拨打过去，上面却如赵总所说的没有显示上述济南公司相关信息，只显示客服号码并提示是黄河票务网客服。
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